0
Главная / Помощь / Возврат товара и гарантия

Возврат товара и гарантия

Вы можете вернуть товар через ТК СДЭК предварительно написав нам на электронную почту. Мы создадим заявку на возврат, вам остаётся только принести упакованный товар в любой ПВЗ ТК СДЭК. Если данный способ вам не подходит, напишите нам на почту trampsport-shop@yandex.ru, мы обговорим условия возврата.

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту, вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Гарантийные сроки за 2023 год

TRАMP

Срок 

Палатки

 1 год

Спальные мешки

 1 год

Ковры и подушки

 1 мес.

Рюкзаки

 1 год

Кемпинговая мебель

 1 год

Палки трекинговые

 1 год

Упоры для стрельбы

 1 год

Костюмы зимние

6 мес.

Одежда из флиса

3 мес.

Утепленные куртки и жилетки

3 мес

Забродная одежда

6 мес.

Аксессуары одежда

6 мес.

Термобелье и балаклавы

3 мес.

Носки

1 мес.

Ботинки

2 года

Плиты

 2 года

Горелка

 2 года

Газовые лампы

 1 года

Плафоны для ламп (Tramp,Totem)

6 мес.

Сеточки (Tramp,Totem)

1 неделя

Наборы посуды

 1 год

Чайники

 1 год

Автокружка

6 мес.

Термокружка

 1 год

Стопки, фляги

6 мес.

Термосы

 1 год

Миска с ручкой

 1 год

Столовые приборы

 1 год

Ловилка

2 недели

Ведра

3 мес.

Переходник

 1 год

Бутылка под топливо

 1 год

Огниво

6 мес.

Наколенники

6 мес.

Пила

1 мес.

Топоры

 5 лет

Точило

6 мес.

Аптечка

 1 год

Посуда силикон

6 мес.

Фляга

6 мес.

Фонари

 1 год

Карабин  металл

 1 год

Карабин  силикон

3 мес.

Мультикарты

6 мес.

Изделия из паракорда

6 мес.

Лопаты лавинные

6 мес.

Насадка на ружье

1 мес.

Салфетки для оптики

1 мес.

Ледоступы

3 мес.

Липгрипы пластиковые

3 мес.

Липгрипы алюминиевые

6 мес.

Сумки из ЭВА

6 мес.

Сумки с пластиковыми коробками

3 мес.

 

 

TRАMP-Lite

Срок 

Палатки

 1 год

Тенты терпаулинговый

6 мес.

Кровати надувные

1 мес.

Подушки

1 мес.

Кемпинговая мебель

6 мес.

 

 

Totem

Срок

Спальные мешки

Решетки

1 мес.

Шампуры

1 мес.

 

На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97 г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. 

Если день передачи товара покупателю установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект как причину признания случая гарантийным.

При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.

Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов;
  • Неровные швы или торчащие нитки на спальных мешках, палатках, рюкзаках, ковриках, если это не влияет на прочность конструкции;
  • Выгорание, выцветание;
  • Появление катышков (пиллинг) на изделии;
  • Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки: царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета
  • Пропускание воды обувью (исключение - резиновая обувь);
  • Сменные и декоративные детали (шнурки, стельки, стразы, пуговицы, набойки и т.д.).