Возврат товара и гарантия
Вы вправе отказаться от заказа, оплатив курьерскую доставку, даже если при заказе доставка была бесплатной
Возврат товара принимаем только в пункте самовывоза или через службу EMS. Не через Почту России. И не наложенным платежом. Адрес получателя вам уточнит менеджер. Мы не возмещаем комиссии банка, суммы, уплаченные за пересылку и другие расходы. Только стоимость товара, который не подошел/не понравился. Подробное описание нашего местонахождения с картой можно посмотреть в закладке Контакты.
Для полного или частичного возврата денежных средств на карту, вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
Гарантийные сроки за 2020 год
|
TRАMP |
Срок |
|
Палатки |
1 год |
|
Спальные мешки |
1 год |
|
Ковры и подушки |
1 мес. |
|
Рюкзаки |
1 год |
|
Кемпинговая мебель |
1 год |
|
Палки трекинговые |
1 год |
|
Упоры для стрельбы |
1 год |
|
Костюмы зимние |
6 мес. |
|
Одежда из флиса |
3 мес. |
|
Утепленные куртки и жилетки |
3 мес |
|
Забродная одежда |
6 мес. |
|
Аксессуары одежда |
6 мес. |
|
Термобелье и балаклавы |
3 мес. |
|
Носки |
1 мес. |
|
Ботинки | 2 года |
|
Плиты |
2 года |
|
Горелка |
2 года |
|
Газовые лампы |
1 года |
|
Плафоны для ламп (Tramp,Totem) |
6 мес. |
|
Сеточки (Tramp,Totem) |
1 неделя |
|
Наборы посуды |
1 год |
|
Чайники |
1 год |
|
Автокружка |
6 мес. |
|
Термокружка |
1 год |
|
Стопки, фляги |
6 мес. |
|
Термосы |
1 год |
|
Миска с ручкой |
1 год |
|
Столовые приборы |
1 год |
|
Ловилка |
2 недели |
|
Ведра |
3 мес. |
|
Переходник |
1 год |
|
Бутылка под топливо |
1 год |
|
Огниво |
6 мес. |
|
Наколенники |
6 мес. |
|
Пила |
1 мес. |
|
Топоры |
5 лет |
|
Точило |
6 мес. |
|
Аптечка |
1 год |
|
Посуда силикон |
6 мес. |
|
Фляга |
6 мес. |
|
Фонари |
1 год |
|
Карабин металл |
1 год |
|
Карабин силикон |
3 мес. |
|
Мультикарты |
6 мес. |
|
Изделия из паракорда |
6 мес. |
|
Лопаты лавинные |
6 мес. |
|
Насадка на ружье |
1 мес. |
|
Салфетки для оптики |
1 мес. |
|
Ледоступы |
3 мес. |
|
Липгрипы пластиковые |
3 мес. |
|
Липгрипы алюминиевые |
6 мес. |
|
Сумки из ЭВА |
6 мес. |
|
Сумки с пластиковыми коробками |
3 мес. |
|
|
|
|
TRАMP-Lite |
Срок |
|
Палатки |
1 год |
|
Тенты терпаулинговый |
6 мес. |
|
Кровати надувные |
1 мес. |
|
Подушки |
1 мес. |
|
Кемпинговая мебель |
6 мес. |
|
|
|
|
Totem |
Срок |
|
Спальные мешки |
|
|
Решетки |
1 мес. |
|
Шампуры |
1 мес. |
На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97 г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".
Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.
Если день передачи товара покупателю установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект как причину признания случая гарантийным.
При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.
Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.