Возврат товара и гарантия

Вы вправе отказаться от заказа, оплатив курьерскую доставку, даже если при заказе доставка была бесплатной

Возврат товара принимаем только в пункте самовывоза или через службу EMS. Не через Почту России. И не наложенным платежом. Адрес получателя вам уточнит менеджер. Мы не возмещаем комиссии банка, суммы, уплаченные за пересылку и другие расходы. Только стоимость товара, который не подошел/не понравился. Подробное описание нашего местонахождения с картой можно посмотреть в закладке Контакты.

Для полного или частичного возврата денежных средств на карту, вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Гарантийные сроки за 2023 год

На все наши товары распространяется гарантия в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300–1«О защите прав потребителей» (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства РФ от 21.07.97 г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки. 

Если день передачи товара покупателю установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

На товар по сниженным ценам с видимыми и установленными дефектами действует ограниченная гарантия, исключающая дефект как причину признания случая гарантийным.

При обнаружении дефектов товара в процессе эксплуатации Покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока. В этом случае возможно проведение экспертизы с целью установления причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.

Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если заводской дефект не будет подтвержден экспертизой, покупатель, согласно Закону, обязан оплатить стоимость проведения экспертизы и расходы по пересылке товара.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов;
• Неровные швы или торчащие нитки на спальных мешках, палатках, рюкзаках, ковриках, если это не влияет на прочность конструкции;
• Выгорание, выцветание;
• Появление катышков (пиллинг) на изделии;
• Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, неправильного хранения, неправильного обслуживания и ухода, превышения нагрузки, применения изделия не по назначению (в том числе третьими лицами — ущерб, причиненный перевозчиками), перегрева, падения изделия, преднамеренной поломки: царапины, сколы, следы воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, реагентов, стихийных бедствий, механические повреждения, изменение цвета
• Пропускание воды обувью (исключение - резиновая обувь);
• Сменные и декоративные детали (шнурки, стельки, стразы, пуговицы, набойки и т.д.).