Корзина0 Вход

Оформление заказа

Главная страницаПокупателю

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов:

1. Оформление заказа
2. Оформление и подтверждение заказа
3. Оплата и цены
4. Доставка
5. Время доставки
6. Место доставки
7. Правила
8. Возврат
9. Оферта

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину —  вам будет предложено перейти в корзину или продолжить покупки , в любом случае товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Корзина.

На странице Корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара сумма заказа автоматически пересчитается.

В колонке Удалить, нажав на крестик, Вы можете удалить товар из заказа .

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

2. Оформление и подтверждение заказа

Выбрать тип покупателя Физическое или Юридическое лицо .

Ввести личные данные ( если вы юридическое лицо дополнительно наименование, ИНН ,КПП компании).

Выбрать способ доставки и оплаты .

После чего  вам нужно нажать кнопку Оформить заказ .

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

3. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Возможные способы оплаты:

  • Наличный расчет. 
    Оплата производится наличными курьеру при доставке или в магазине при самовывозе. Вместе с товаром передается товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон.Оплата по банковской карте курьеру не производится .
  • Оплата через Сбербанк. 
    Вы можете оплатить заказ в любом отделении Сбербанка. За услугу по переводу денег с вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона. Перечисление денег займет порядка 10 дней.

4. Доставка 

Стоимость доставки курьером

МОСКВА И ПОДМОСКОВЬЕ

Заказы от 5000 руб. по Москве ( в пределах МКАД ) доставляются бесплатно. 
Стоимость доставки заказа на сумму менее 5000 руб. составляет 300 рублей.

Заказы по ближнему Подмосковью от 15000 руб. доставляются бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму до 15000 руб. рассчитывается 300 рублей + 14 руб. за каждый километр за приделами МКАД.


САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ

Заказы от 3000 руб. по Санкт-Петербургу ( в пределах КАД) доставляются бесплатно.
Стоимость доставки заказа на сумму менее 3000 руб. составляет 300 рублей.

Вы можете так же получить товар по адресу : ТЦ Меркурий ул. Савушкина д. 141 магазин "Tramp-Sport " , без оплаты стоимости доставки .
Заказы по Ленинградской области от 10000 рублей доставляются бесплатно .Стоимость заказа на сумму до 10000 рублей рассчитывается 300 рублей + 14 рублей за каждый километр за приделами КАД .

Самовывоз 

По всей России  самовывоз  осуществляется через пункты выдачи Boxberry.
Посмотреть пункты выдачи Boxberry.
Стоимость доставки до пункта выдачи заказов :

- по России от 200 рублей. Рассчитать стоимость доставки в Boxberry.
- по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу(в пределах КАД) бесплатно. 

Срок доставки:
- от 1 до 14 дней, в зависимости от удаленности получателя от склада отгрузки.

В Санкт-Петербурге вы можете так же получить товар в нашем розничном магазине "Tramp-Sport" по адресу :ТЦ Меркурий ул. Савушкина д. 141 

Срок доставки в магазин Tramp-Sport 1-2 дня.

     

Доставка транспортной фирмой

Вы можете заказать доставку заказа через транспортные фирмы , доставка до транспортной фирмы осуществляется бесплатно . От транспортной фирмы до Вашего города по тарифам транспортной фирмы .

Транспортная фирма ПЭК - Стоимость доставки от 300 рублей . Калькулятор доставки.

Транспортная фирма Деловые линии -Стоимость доставки от 300 рублей. Калькулятор доставки .

Транспортная фирма Энергия -Стоимость доставки от 300 рублей . Калькулятор доставки .

  5. Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 20:00 часов, в субботу с 10:00 до 14:00, в воскресенье доставки нет. Товары, заказанные вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

  •  если заказ подтвержден менеджером Службы доставки до 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 10:00 и 15:00 или между 15:00 и 20:00;
  •  если заказ подтвержден менеджером Службы доставки после 12:00, товар может быть доставлен на следующий рабочий день между 15:00 и 18:00.


Вы также можете указать любое другое удобное время доставки, и покупка будет доставлена в удобное вам время. Иное время доставки, а также время доставки в населенные пункты области определяется по договоренности с клиентом.

6. Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

7. Правила

При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон.При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации.Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.

Внимание! Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:

Служба доставки: 8 (812) 448 80 23 (многоканальный).

Электронная почта: info@irbis-opt.ru

8. Возврат 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В течение 14 дней с момента получения товара, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

В течение гарантийного срока, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар ненадлежащего качества, при обнаружении в нем недостатков - заводских дефектов или брака. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

ДЛЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

Для осуществления возврата/обмена товара Вам необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат и прислать нам его в электронном виде на электронную почту info@irbis-optru. В заявлении необходимо подробно описать причину возврата/обмена. Наш курьер привезет Вам это распечатанное заявление, которое останется только подписать.

2. Подготовить товар к возврату/обмену, товарный или кассовый чек и копию документа, удостоверяющего личность. Если Вы хотите осуществить обмен товара, то Вам необходимо сделать новый заказ на интересующий Вас товар и при оформлении этого заказа в поле «Комментарий» указать номер Вашего прежнего заказа, обмен товара из которого Вы хотите осуществить.

3. Передать нашему курьеру, который приедет к Вам в удобное для Вас время, товар в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

4. Получить возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата при покупке и/или произвести обмен товара.

ДЛЯ РЕГИОНОВ

Для осуществления возврата/обмена товара Вам необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат и отсканировать этот документ для пункта 4 настоящего перечня. В заявлении необходимо подробно описать причину возврата/обмена.

2. Подготовить и упаковать товар для возврата/обмена, вложив товарный или кассовый чек, заполненное заявление и копию документа, удостоверяющего личность. Товар должен быть в полной комплектации, указанной в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Если Вы хотите осуществить обмен товара, то Вам необходимо сделать новый заказ на интересующий Вас товар и при оформлении этого заказа в поле «Комментарий» указать номер Вашего прежнего заказа, обмен товара из которого Вы хотите осуществить.

3. Отправить с описью вложенных товаров коробку с заказом, указав полную стоимость вложения, через курьерскую службу EMS (НЕ Почтой России), с уведомлением по адресу: 191119, Санкт-Петербург, ул. Правды д.6 лит. Б пом. 1Н ООО «ДВП».

4. Переслать нам на почту info@irbis-opt.ru трек-номер (почтовый идентификатор) Вашего отправления вместе с отсканированным заявлением из пункта 1 настоящего перечня, указав в теме письма номер заказа, товар из которого Вы возвращаете и/или номер заказа на обмен, в случае обмена.

5. Получить возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата при покупке и/или произвести обмен товара.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы обязуемся в полном объеме компенсировать Вам затраты на отправку к нам такого товара курьерской службой EMS.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу поддержки покупателей на электронную почту info@irbis-opt.ru или позвонить по  номеру 8 (812) 448 80 23. Мы обязуемся найти оптимальное для Вас решение.

Дополнительные вопросы по возврату или обмену товара Вы можете задать нам по телефону:

8 (812) 448 80 23


9. ОФЕРТА:

Условия продажи товаров в интернет-магазине www.Tramp-sport.ru для физических лиц.

Опубликованием настоящих Условий Общество с Ограниченной Ответственностью «ДВП», далее «Продавец», предлагает неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи Товаров (далее — «Договор»), предлагаемых Продавцом к продаже на сайте www.Tramp-sport.ru (далее – Интернет-магазин) на условиях, изложенных ниже.

Действия Покупателя, направленные на приобретение Товара в Интернет-магазине являются безусловным и полным принятием условий настоящего Договора (далее — «Акцепт Оферты»):

1. Термины и определения

1.1. «Продавец» — ООО «ДВП». «Покупатель» — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. «Товар» — товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.3. «Интернет-магазин» — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург и имеющий адрес в сети Интернет www.Tramp-sport.ru . В Интернет-магазине представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

1.4. «Сайт» — www.Tramp-sport.ru

1.5. «Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1.6. «Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте, предназначенное для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному Кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия, а также информация о товарах на Сайте являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ и содержат все существенные условия договора купли-продажи товаров, предлагаемых Продавцом к продаже в Интернет-магазине.

2.2. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте.

2.3. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.

2.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.6. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку, как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в частности сбор, хранение, передачу третьим лицам и использование информации Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящим Договором, а также в целях продвижения Продавцом новых товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца с помощью электронной почты или по телефону, указанному на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе адрес электронной почты и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца.

2.7. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя:

2.7.1. для регистрации Покупателя на Сайте;

2.7.2. для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

2.7.3. для оценки и анализа работы Сайта;

2.8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать такие сообщения от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки в Личном Кабинете.

2.9. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

2.10. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

2.11. Продавец вправе использовать технологию «cookies» при предоставлении Покупателю доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.12. При доступе Покупателя к Сайту Продавец получает информацию об ip-адресе Покупателя. Продавец обязуется не использовать данную информацию для установления личности Покупателя.

2.13. Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

3. Порядок оформления Заказа в Интернет-магазине

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине.

3.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку.

4. Условия покупки/продажи Товара

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с настоящими Условиями.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Заказа состоит из цены Товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

5.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине.

Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты».

5.3. Цена Товара указывается на сайте www.Tramp-sport.ru. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем Товар изменению не подлежит.

6. Доставка заказа

6.1. Общий срок доставки Товара со склада, состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки выбранным Покупателем способом доставки указан на Сайте в разделе «Доставка».

6.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым выбранным Покупателем способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Доставка».

6.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, за задержки в доставке произошедшие по причинам, не зависящим от него Продавец ответственности не несет.

6.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и/или формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

6.5. При курьерской доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

6.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 6.7., при курьерской доставке предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6.7. При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

7. Порядок возврата товара

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

7.3. При возврате товара надлежащего качества, Продавец осуществляет возврат его стоимости не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя.

7.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара.

7.5. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При курьерской доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.6. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный товар.

7.7. Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

7.8. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.9. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается.

7.10. Покупатель вправе отказаться от пред оплаченного Заказа до момента его получения.

8. Ответственность сторон

8.1. Обстоятельства непреодолимой силы.

При невозможности полного или частичного исполнения любой из сторон обязательств по настоящему договору, которая явилась  следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, стихийных бедствий, войны, крупных аварий,  неблагоприятных погодных условий, действий органов государственной власти, других, независящих от сторон обстоятельств, срок  исполнения отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства и их последствия.

При наступлении указанных выше обстоятельств, сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, должна  немедленно предупредить об этом другую сторону и перенести срок выполнения своих обязательств по настоящему договору на срок действия обстоятельств непреодолимой силы.

8.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В противном случае договор может быть расторгнут.

8.3. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного в Интернет-магазине.

8.5. Продавец не несет ответственности по оплате гос.пошлин в случае вступления в силу таможенного законодательства при пересечении грузов границы Российской Федерации в адрес Покупателя.

8.7. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю товар надлежащего качества, не является бывшим в употреблении, и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации.

9. Срок действия настоящих Условий

9.1. Настоящие Условия вступают в силу с даты их публикации на Сайте www.tramp-sport.ru

9.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

11. Гарантии и ответственность.

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

11.1. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьими лицами.

12. Порядок разрешения споров.

12.1. Споры, возникающие между Сторонами в процессе исполнения настоящего Договора, разрешаются в ходе переговоров путем выставления письменной претензии с приложением всех документов, подтверждающих требование.

Если в течение десяти дней с момента получения претензии, сторона не ответит на нее, спор считается не урегулированным путем переговоров.

12.2. В случае отсутствия соглашения по спорным вопросам, каждая из сторон вправе обратиться за их разрешением в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

13. Прочие положения

13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе ФЗ «О защите прав потребителя».